Kanselleringer og returer

100% tilfredshet
Med førsteklasses service med 5-stjerners rangeringer, er YourDoll alltid den beste butikken for å kjøpe førsteklasses sexdukker i USA. Som en bransjeledende forhandler av 20+ dukkemerker, er alle våre sexdukker her laget av platina TPE/Silicon, 100 % giftfri, og kvalitetsgaranti av medisinsk kvalitet. Vi gjør hver detalj som negler, øyevipper, for å være så naturtro som mulig. Vi tilbyr fabrikkbilder for å sikre at du er fornøyd med alle detaljene før forsendelse. Hvis det er noen feil med bestillingen din (defekter eller feil forsendelse) ved mottak av dukken, vil vi fikse den eller erstatte den.

Ekte garanti
Yourdoll.com er verifiserte og offisielle leverandører/distributører av kjærlighetsdukker av WM Dolls, YL Dolls, Piper Doll, Irontech, Doll House 168, Doll-Forever, SM Doll, HR Doll, JY Doll & 6YE. Alle dukker er 100% autentiske. Se sertifisering av merkeautorisasjon HER.

Kvalitetskontroll
Vi har etablert et strengt kvalitetskontrollsystem, og hver dukke blir grundig inspisert og testet før den forlater studioet vårt med solid personvernbevarende innpakning og garantert logistikk. Vi utfører en kvalitetssjekk på dukkene dine før vi sender dem til deg. Derfor vil det neppe være skader eller defekter på dukkene dine.

Klar dukkebilde
Sjekk dukkebildet ditt før dukken sendes. Du har flest muligheter til å justere ansiktssminke, frisyre, kroppsdetaljer osv. Vær oppmerksom på at noen ikke kan endres dersom dukken har vært klar, som ansikts-/kroppssminken til silikondukken; implantert hår kan ikke endres når det er gjort. Sørg for at hver detalj er riktig slik du ønsker.

Avbestillingsregler

Selv om vi tilbyr de mest fleksible returretningslinjene til enhver sexdukkedistributør rundt om i verden, er det viktig at når du har lagt inn en bestilling inkludert å gjøre et innskudd eller betale for det i sin helhet, regnes kjøpet ditt som et endelig salg.

Bestillingsbehandlingen starter innen 8 timer etter mottak av betalingene dine – fabrikken begynner arbeidet med den tilpassede dukken din, eller teamet vårt begynner å pakke dukken på lager. Dette betyr at materialer kjøpes inn, tid er forhåndstildelt og kostnader påløper. Det kan hende vi ikke oppfyller retningslinjene våre for levering hvis vi ikke jobbet med slike strenge tidsbegrensninger. Sørg for at bestillingen din er riktig før du trykker på send-knappen.

De generelle retningslinjene som vi for øyeblikket tilbyr refusjoner/bytter/kanselleringer er skissert nedenfor. Alle påfyllingsgebyrer er basert på det totale beløpet for bestillingen din.

  • Avbryt innen 12 timer – 10 % ikke-refunderbart lagergebyr
  • Avbryt etter 12 timer, men før forsendelse (i produksjon) – 20 % ikke-refunderbart lagergebyr
  • Dukken er nesten ferdig, men før levering – 30 % ikke-refunderbart lagergebyr

Hvorfor belaster vi lagergebyrer? Grunnen er enkel: Det er mange kostnader forbundet med å behandle en ordre. Kunderepresentanten må håndtere flere kostnader for å håndtere salget – kommunisere med kjøpere og produsenter. Hvis du avbestiller en ferdig dukke, må vi holde kostnadene (og dermed prisene) nede når vi håndterer dette mislykkede bestillingen/salget. En dukkebestilling på lager innebærer pakking og en tilpassbar bestilling innebærer ytterligere materiale (produksjon) og tidskostnader. Tiden og materialene som er involvert i inspeksjon, ompakking og påfylling av lager er ikke ubetydelig.

Vennligst ikke legg inn noen bestillinger før du er sikker på hva du vil ha. Når du bestemmer deg for å betale, bør du være fullt ut forpliktet til å holde dem på plass. Kryss av fabrikkbilder av dukken eller en lignende dukke før du legger inn en bestilling. Hvis du har spørsmål før du kjøper, hjelper vi deg gjerne!

Du vil imidlertid ikke bli belastet med gebyrer for å legge til varer, endre varer når som helst før du behandler bestillingen. En bestilling kan ikke endres eller kanselleres etter at den har blitt behandlet siden det er et personlig skreddersydd produkt. I tilfelle bestillingen din allerede har vært under behandling, vil eventuelle endringer eller kansellering være underlagt våre retningslinjer for retur og bytte.

returnerer Regler

Skader og garanti
Vi tilbyr ikke refusjon av andre grunner enn at det er en feil dukke ved ankomst.

– Feil dukker
Når du mottar dukken og du finner ut at den ser helt annerledes ut enn fabrikkbildene eller nettsiden, er det bare å vise oss en utpakkingsvideo (med hele kroppen, hodet, fraktetiketten og utvendig pakkeboks). Vi vil rapportere og sjekke til vår fabrikk og transportør, og arrangere en ny erstatning for deg.

– Skadede dukker
Du bør sende inn et krav til fraktselskapet ved mottak av pakken hvis den er alvorlig skadet. En ny erstatning vil bli ordnet avhengig av hvor alvorlig skaden er. For mindre skader, vil vi gi alle nødvendige sett for å hjelpe deg med å fikse varen.

Så du må inspisere den fra topp til tå før du bruker den ved mottak av dukken. Den skal være helt ny og uvasket. Dette er veldig viktig. Hvis du har noen klager eller misnøye, kan du gjerne kontakte oss innen 24 timer. Det er også viktig å inkludere så mange detaljer som mulig, inkludert bilder og videoer, i så fall send oss ​​en e-post på [e-postbeskyttet]. Vi kan da jobbe for å løse problemet.

Hvis varen er skadet på grunn av feil bruk, er du ikke kvalifisert for retur eller bytte. Du må ha sunn fornuft og ta vare på varen for å unngå skader på produktet.

Vi setter pris på tilbakemeldinger, så vel som det kan hjelpe oss å samarbeide med produsentene våre for å unngå at disse problemene gjentar seg i fremtiden.

Hva dekkes ikke av garantien?
– Brukerskade – Alle dukkene har blitt utført en kvalitetssjekk før vi sender til deg. Når du bruker dukken, vær forsiktig. Eventuelle mistenkelige og brukergenererte skader dekkes ikke. For å lære mer om å ta vare på dukkene, vennligst besøk denne siden.
– Brukte dukker – Eventuelle dukker som har blitt brukt vil ikke være kvalifisert under garantien.
Ufullkommen hud – Det er normalt at hudfargen ser litt annerledes ut på dataskjermer enn den du mottar.
– Finger & Toe Nails – Neglene på dukkene kan løsne under frakt eller etter at du mottar pakken, da vi bare bruker lett lim for å sikre at neglene kan fjernes av kjøperen. Hvis en negl faller av, bruk bare vippe- og neglelim for å feste den på nytt.
– Løse øyevipper – En beskyttende øyemaske (svampaktig) festes til dukkens ansikt for å beskytte øynene hennes. Selv om vippen faller av, kan du feste den på nytt med vår vippe- og neglelim selv.
– Makeup Difference – Vi har forsøkt å gjenskape sminken laget av fotografen på bildet. Det er imidlertid ikke garantert å matche 100 %. Hver dukke kan avvike litt fra bildet. I de sjeldne tilfellene, du ikke liker det, kan du fjerne sminken og lage sminke som du foretrekker.
– Oppvarming og stønn – sørg for at alternativet for oppvarming og stønn fungerer bra når du mottar dukken din. Vi dekker ikke dette hvis det kobles fra mens du bruker det. Fabrikken kan reparere den dersom kjøperen betaler for frakten. (Aldri koblet fra hvis den brukes på en hensiktsmessig måte.)

***IKKE GJØR ET KRAV TIL BETALINGSKORTET ELLER RETURNER PAKKEN DIREKTE. Hvis du vil kansellere bestillingen eller returnere pakken, send oss ​​en e-post for å snakke om ting. Leveringsadressen på pakkeboksen er ikke tilgjengelig for retur av bestillings- og lagerbestillinger. Sørg for at dukken er helt ny og aldri har vært brukt eller vasket før du returnerer den til oss.

Tilbakebetaling

Når vi godtar å kansellere eller refundere for retur, alt ettersom, utstedes en refusjon til den opprinnelige betalingsmåten eller til kredittkortet/PayPal/Klarna-kontoen din.

Refusjonsperioden for ulike betalingsmåter er gitt nedenfor.
Kredittkort/debetkort (6–10 virkedager)
Klarna (2 virkedager)
PayPal (2 virkedager)

Hvis standardtidsrammen som nevnt i tabellen ovenfor er utløpt og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, ber vi deg kontakte oss for å få et tilbakebetalingsnummer og deretter kontakte kreditt- eller debetkortutstederen eller banken din for mer informasjon. IKKE INN EN TILBAKEFORDRING FORESPØRSEL DIREKTE (dette vil forsinke refusjonen mer). Tilbakebetalingen tilbake til kontoen avhenger av banken din.

Hvis du har problemer med bestillingen din, vennligst ring oss via live chat, eller telefon, eller send en e-post til [e-postbeskyttet].