SHIPPING INFORMASJON

Gratis Worldwide Shipping
Vi tilbyr gratis og diskret frakt over hele verden. Men på grunn av importlover, sender vi IKKE til følgende destinasjoner: islamske land, India, Indonesia, Afrika, Mexico eller Brasil.

Produksjon Tid
Normale TPE-dukker: 15-20 dager (+15 dager | med implantert hår)
SE dukke TPE-dukker: 15-20 dager (+15 dager | automatisk avsuging)
Silikondukker: 25-35 dager (+15 dager | med maling/implantert hår)

Dette er en omtrentlig tid. Unntak kan gjelde silikondukker og robotdukker. Andre unntak kan forlenge denne tidsrammen (som en kinesisk helligdag, snøstorm, regnstorm, COVID-19 osv.)

Sporingsnummer
Vi sender deg et sporingsnummer på e-post hvis pakken sendes. Vennligst hold et øye med veskesporingen i tilfelle den får problemer (f.eks. suspendere sporing, manglende vare osv.) til den er levert.

Diskret emballasje
Dukken vil bli pakket i en vanlig kartong. Det vil ikke være noen informasjon som indikerer at det er en dukke. Vær oppmerksom på at tollagenter kan åpne dukkeboksen din for inspeksjon og for å bestemme importavgifter for kunder utenfor USA.

Toll og skatter
For Canada, Finland, Danmark, Norge, Sveits og noen få andre land er det ikke mulig å betale importavgifter på forhånd. I gjennomsnitt er tilleggsgebyret ca $150 i de fleste tilfeller. I dette tilfellet vil vi dele tollavgiftene med deg (50 %) og også administrere kontakten med importtoll, så det er stressfritt for deg.

Leveringstider
– Varer på lager
Alle varer på lager vil sendes mellom 0-2 virkedager etter at betalingen er mottatt. Fremskyndede alternativer er ikke tilgjengelige, du kan be om henting i Los Angeles (COVID-19 kan påvirke tilgjengeligheten for henting, vennligst les våre vilkår for henting). Foreløpig selges våre lagervarer kun i USA.

– Alle andre varer
Leveringstiden avhenger av produsenten; Imidlertid vil enhver vare som ikke har "På lager" i produktnavnet bli spesialbestilt. Her viser vi leveringstidene til forskjellige fraktselskaper.

US & Canada Express: 7-12 dager
EU: 35-50 dager
Finland, Danmark, Norge, Sveits: 7-12 dager
Australia: 7-12 dager
Storbritannia: 30-40 dager
Russland: 20-35 dager
EUB Post Service: 20-50 dager

Det er en estimert leveringstid. Unntak kan forlenge denne tidsrammen (som en kinesisk helligdag, snøstorm, regnstorm eller COVID-19 osv.)

Hent (COVID-19 Hold On)
Hvis du foretrekker å hente den i en FedEx/UPS-butikk, vennligst noter oss med din lokale FedEx/UPS-butikkadresse. Du bør ringe dem for å bekrefte om henting er tillatt. Hvis adressen ikke er gyldig eller avvist av UPS når pakken leveres, er kjøperen ansvarlig for alt (hvis pakken returneres, vil det koste oss $1,000-$3,000).

Sjekk og godta pakken din
Du må inspisere hver vare for å sjekke om det er noen skade ved ankomst av pakken. Hvis pakkeboksen har blitt ødelagt når du ser den, ta et bilde eller en video for å sende inn et krav til fraktselskapet. Det anbefales at du åpner hver enhet og undersøker den, selv om kartongene ser fine ut fra utsiden. Hvis du finner skader, ta noen bilder eller videoer. Noen ganger trenger vi også din hjelp til å sende inn et krav til fraktselskapet hvis dukken blir skadet under frakt.

Pakke mangler
Hvis sporingsnummeret viser at pakken din er levert, men du ikke har mottatt noe, ring UPS/FedEx og send inn et krav ASAP. Bare i tilfelle, legger vi til voksensignaturtjeneste for de fleste pakker (unntak kan gjelde.)

Bestilling endre/avbryt/retur
Avbestillinger som gjøres innen 24 timer etter kjøpet vil medføre et avbestillingsgebyr på 10 % for å dekke kostnadene våre. Avbestillinger gjort etter 24 timer etter kjøp vil bli underlagt et avbestillingsgebyr på 20-30 % ettersom ytterligere produksjons- og tidskostnader har påløpt. Dette beløpet vil bli trukket fra refusjonen som er behandlet til kortet ditt i tilfelle vi allerede har behandlet kredittkortet ditt for frakt.

– Feil dukker
Når du mottar dukken og du finner ut at den ser helt annerledes ut enn fabrikkbildene eller nettsiden, er det bare å vise oss en utpakkingsvideo (med hele kroppen, hodet, fraktetiketten og utvendig pakkeboks). Vi vil rapportere og sjekke til vår fabrikk og transportør, og arrangere en ny erstatning for deg.

– Skadede dukker
Du bør sende inn et krav til fraktselskapet ved mottak av pakken hvis den er alvorlig skadet. En ny erstatning vil bli ordnet avhengig av hvor alvorlig skaden er. Ved mindre skader vil et reparasjonssett bli tilbudt.

For mer informasjon om kansellering av ordre, Klikk her.

***IKKE GJØR ET KRAV TIL BETALINGSKORTET ELLER RETURNER PAKKEN DIREKTE. Hvis du vil kansellere bestillingen eller returnere pakken, send oss ​​en e-post for å snakke om ting. Leveringsadressen på pakkeboksen er ikke tilgjengelig for retur av bestillings- og lagerbestillinger. Sørg for at dukken er helt ny og aldri brukes før du returnerer den til oss.